A qui s’adresse le service de télésecrétariat de Médiphone Téléservices ?

Une ligne qui sonne dans le vide, un rendez-vous oublié, une urgence mal gérée… Toutes ces situations sont bien connues et sont des petits grains de sable qui peuvent enrayer le bon fonctionnement d’une activité. C’est pourquoi le télésecrétariat est d’une grande importance ! Médiphone Téléservices est un centre d’appel largement réputé. Ses nombreuses années d’expérience lui permettent aujourd’hui de répondre avec précision aux besoins des professionnels, quelle que soit leur structure ou leur domaine d’activité.

Qui peut faire appel au service de télésecrétariat de Médiphone Téléservices ?

Le service de télésecrétariat de Médiphone Téléservices s’adresse avant tout aux professionnels ayant besoin de déléguer, via une offre qui s’intègre avec souplesse dans le quotidien de toutes celles et ceux qui n’ont pas la possibilité d’assurer la gestion de leurs appels. Il s’agit alors :

• Des professions libérales : c’est un soutien de taille pour elles. Avocats, architectes, consultants ou encore notaires peuvent confier la gestion de leurs appels à une équipe expérimentée, sans avoir à embaucher en interne ;

• Des professionnels de santé : ils bénéficient d’un accompagnement adapté à leur rythme souvent irrégulier. Qu’il s’agisse de médecins généralistes, de spécialistes, de dentistes ou de kinésithérapeutes, tous profitent d’un service capable de gérer les urgences telles que les prises de rendez-vous, les annulations, le tout en respectant la confidentialité des échanges ;

• Des entreprises : qu’elles soient petites, moyennes ou de taille plus importante, c’est pour elles une solution idéale qui leur permet d’assurer un accueil téléphonique constant, y compris pendant les absences, congés ou périodes de surcharge. 

Quels que soient les besoins réels des professions libérales, des professionnels de santé ou des entreprises, la personnalisation de l’accueil permet de préserver l’image professionnelle, tout en garantissant une disponibilité maximale.

Pourquoi choisir Médiphone Téléservices comme partenaire ?

Faire appel à Médiphone Téléservices, c’est d’abord miser sur une solide expérience. En effet, depuis 29 ans, ce centre d’appel accompagne les professionnels dans la gestion de leur standard téléphonique. Son service de permanence téléphonique s'articule autour d’un accompagnement humain, avec des télésecrétaires formées pour s’adapter aux particularités de chaque secteur.

Elles apportent une réponse cohérente et professionnelle à chaque appel !

Les horaires étendus, du lundi au vendredi de 8h à 20h, ainsi que le samedi matin, permettent de couvrir l’essentiel des journées de travail. 

Autre point fort : la personnalisation. Du message de pré-décroché aux rappels de rendez-vous par SMS, tout peut être adapté pour refléter l’identité de l’activité. L’agenda, lui, est géré de manière interactive, avec la possibilité de le consulter depuis un smartphone, qu’il soit Android ou iPhone.

Enfin, l’absence de durée d’engagement laisse une liberté précieuse. Il est possible de tester le service sur une période courte ou de l’utiliser ponctuellement lors d’un remplacement ou d’un surcroît d’activité.

Quels sont les services assurés ?

Médiphone Téléservices est un centre d’appel qui s’appuie sur une gestion complète des appels entrants, avec un accueil professionnel adapté à chaque activité, avec des consignes précises pour l’orientation des demandes.

La prise de rendez-vous est ensuite assurée avec minutie. En effet, chaque créneau est noté, chaque annulation est prise en compte et chaque modification est signalée. 

Le but ? Réduire les oublis, les doublons, et garantir une organisation fluide.

Ce centre d’appel est également en mesure d’assurer des opérations de sondage ou de fidélisation client ! Pour une entreprise qui souhaite recueillir l’avis de ses clients ou renforcer sa relation commerciale, ce service s’avère particulièrement utile. 

Dans certains cas, un rôle d’assistanat est également proposé, via la gestion d’e-mails, le suivi de dossiers simples ou l’organisation de tâches administratives ponctuelles.

Le service de télésecrétariat de Médiphone Téléservices s’adresse à toutes les personnes qui ont compris que décrocher un appel au bon moment peut faire toute la différence. Si vous aussi vous souhaitez profiter des compétences de ses télésecrétaires, n’hésitez pas à prendre contact !